Polityka Zwrotów i Refundacji
Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i refundacji:
Zwrot:
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie prośby o zwrot.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@skleppiwowara.pl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: info@skleppiwowara.pl.
Jak klienci mogą zwrócić produkty?
• Pocztą
Opłata za przyjęcie zwrotu:
• Brak opłaty za przyjęcie zwrotu
Stan produktu dopuszczony do zwrotu:
• Nowy
Okoliczności, w których oferujemy zwrot i refundację:
Niewłaściwy produkt:
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami drogą mailową: info@skleppiwowara.pl, przesyłając zdjęcia produktu.
Wyślemy etykietę zwrotną, a po potwierdzeniu przesyłki wyślemy natychmiast właściwy produkt.
Wymiana:
Produkty wymieniamy wyłącznie w przypadku ich uszkodzenia lub wady.
Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami mailowo: info@skleppiwowara.pl. Wymiana będzie darmowa.
Zmiana decyzji:
Jeżeli produkt nie był używany, możesz poprosić o zwrot.
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy koszt produktu pomniejszony o koszty przesyłki i zwrotu.
Anulowanie zamówienia:
Zamówienia wysyłamy natychmiastowo, dlatego jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Przekażemy informację do działu realizacji zamówień, ale nie gwarantujemy możliwości anulacji, jeśli produkt został już wysłany.
Wszystkie zwroty środków są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu i mogą potrwać do 10 dni roboczych, zanim pojawią się na Twoim koncie bankowym.
Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne.
Produkty, których nie przyjmujemy do zwrotu:
• Karty podarunkowe
• Produkty spersonalizowane/na zamówienie
• Oprogramowanie do pobrania
• Zestawy typu Allgrain, chmiel, słód i inne towary konsumpcyjne
• Węże
Aby zakończyć procedurę zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru produktu oraz decyzją o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub inną metodę płatności, w ciągu określonego czasu.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy):
-
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Następnie skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową — przetwarzanie zwrotu może chwilę potrwać.
-
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem — czasem przetwarzanie trwa dłużej.
-
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, prosimy o kontakt z nami.
Produkty w promocji (jeśli dotyczy):
Zwroty są możliwe tylko dla produktów w standardowej cenie — produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi.
Dziękujemy za zakupy z pełnym zaufaniem!
Adres do zwrotów:
Skleppiwowara.pl
Lumavägen 1, 371 50 Karlskrona, Szwecja
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
Telefon: +4673-515 09 19
E-mail: info@skleppiwowara.pl